برای بازگرداندن کالا لازم است ابتدا موضوع را به امور مشتریان هیراداستور اطلاع دهید. برای تماس یکی از این دو روش را انتخاب کنید:

  1. فرم درخواست پشتیبانی گارانتی را تکمیل نمائید .
  2. با شماره 021000000 با امور مشتریان هیراداستور تماس بگیرید.
  3. در اکانت کاربری خود، در بخش خریدهای من وارد شده و به امور مشتریان هیراداستور ایمیل ارسال نمایید.

(در ایمیل، درخواست خود را به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا ارسال بفرمایید تا امور مشتریان درخواست شما را بررسی کرده و طی یک روز کاری با شما تماس بگیرند. در این تماس، ممکن است از شما خواسته شود از محصول یا بسته خود که قصد بازگرداندن آن را دارید عکس ارسال نمایید و کمی تأمل نمایید تا مشکل شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود. بعد از تأیید و هماهنگی برای بازگرداندن کالا، لطفا مشخصات خود شامل شماره فاکتور، شماره همراه و نام خود را به همراه محصول از روش های اعلام شده توسط امور مشتریان برای ما ارسال کنید.)

به دلیل مقررات بهداشت امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 6 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 6 روز پس از دریافت بسته، با امور مشتریان هیراداستور تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

‫1/5 (1 امتیاز )